FAQ

Domande Frequenti

 

 

1. Come e perché conviene Registrarsi su Marè Beachwear.com?

Registrarsi per la prima volta è molto semplice.
Una volta entrata/o nella Homepage Marè Beachwear, clicca su “Accedi”, nel menu ad icone in alto a destra, e seleziona l’opzione “Crea un nuovo account”.
Non è necessario essere registrati per navigare ed acquistare sul nostro sito.

Tuttavia se crei un account puoi usufruire dei seguenti vantaggi: avrai la possibilità di creare delle wishlist, di salvare i tuoi dati personali, tra cui più indirizzi di spedizione,
e di pagamento per un check out più rapido. Potrai effettuare facilmente resi e tracking degli ordini.

Back to Top

 

2. Cosa fare se dimentico la Password?

Non preoccuparti se dimentichi la password.
E’ sufficiente cliccare su “Accedi” (nel menu ad icone in alto a destra della homepage) e scegliere l'opzione “Hai dimenticato la password?”.
Inserisci il tuo indirizzo email, clicca invio e ti invieremo un link per creare la tua nuova password.

Back to Top

 

3. Cosa fare se la Password non funziona?

Se sei un/a Cliente già registrato/a e la tua password non funziona più, scegli l’opzione “Hai dimenticato la password?” e segui le nostre istruzioni crearne una nuova

Back to Top

 

4. Come e perché dovrei iscrivermi alla Newsletter?

L’iscrizione alla nostra Newsletter ti dà l’opportunità di ricevere preview sulle nuove collezioni, di usufruire di speciali e personali promozioni.
Inoltre, registrandoti entro il 31 Maggio 2018 riceverai uno sconto del 10% sul tuo primo acquisto.

E’ sufficiente inserire il tuo indirizzo email nell’apposita sezione che trovi in fondo ad ogni pagina del nostro sito.

Back to Top

 

5) Come trovo un articolo specifico?

Se stai cercando un capo o una collezione specifici, puoi scegliere tra due modalità di ricerca.
Puoi cercarlo per Categoria di prodotto: ad esempio, puoi cliccare Costumi > Bikini nel menu di navigazione della Homepage, se stai cercando un costume da bagno a due pezzi; oppure puoi effettuare una ricerca per Designer, cliccando la voce Designer nel menu di navigazione della Homepage. Una volta selezionata la Categoria prodotto o il Designer desiderato, puoi affinare la tua ricerca utilizzando le opzioni di filtro a sinistra della pagina.
In alternativa, se conosci il Codice esatto del capo, puoi cercarlo direttamente inserendo il suo Codice identificativo nell’apposito spazio di ricerca, sito in alto a destra della Homepage.

Back to Top

 

6) Le immagini ritraggono il prodotto fedelmente?

Marè Beachwear s’impegna per ottimizzare al meglio l'accuratezza delle immagini che ritraggono i capi presenti sul sito. Tuttavia, la visualizzazione dei loro colori dipende in modo significativo dal monitor del computer impiegato dall’utente, e non possiamo garantire un livello di precisione perfettamente aderente alla realtà su ogni singolo dispositivo utilizzato.

Back to Top

 

7. Perché alcuni Articoli risultano Esauriti?

Poiché i nostri capi sono assortiti in quantità limitate e potrebbero quindi terminare, aggiorniamo costantemente il sito con la disponibilità del prodotto più recente.
Non potendo sempre garantire la disponibilità di tutti i prodotti, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti se stai cercando un particolare capo che non riesci a trovare sul nostro sito web.

Back to Top

 

8. Come si effettua un Acquisto?

Effettuare un acquisto è molto semplice.
Ovunque tu veda un capo che non reciti l’espressione “ Esaurito” puoi facilmente acquistarlo selezionando la tua taglia e cliccando poi su "Aggiungi al carrello".
Se vuoi visionare e/o acquistare altri capi, fai clic su "Continua lo shopping".
Se invece sei pronta/o per effettuare il tuo ordine, seleziona "Procedi al checkout" e segui le semplici istruzioni per completare la procedura di acquisto.
Per acquistare, puoi scegliere se effettuare il login (o registrarti, se sei un nuovo utente) oppure effettuare il checkout come ospite.
Nel primo caso la procedura di acquisto sarà più rapida e snella.

Se riscontri una qualsiasi difficoltà, non esitare a contattare Marè Beachwear all’indirizzo email info@marebeachwear.com,
oppure collegandoti al nostro servizio clienti tramite la chat online. Il Team sarà felice di aiutarti.

Back to Top

 

Quali metodi di pagamento accetta MarèBeachwear.com?

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito:
Circuiti Visa, MasterCard, JCB, American Express e Carte Bleu.
- Bonifico bancario
- Paypal
- Contrassegno (solo UE)
Per ulteriori informazioni, visita la pagina Pagamenti

Back to Top

 

10. È Sicuro usare la mia Carta di credito su MarèBeachwear.com?

Per noi è fondamentale garantirti un’esperienza di acquisto protetta e sicura.
Tutte le transazioni vengono quindi elaborate utilizzando un server sicuro fornito da Banca Sella.
Per poter effettuare il acquisto ti chiediamo quindi di disporre dei Codici PIN di sicurezza E-commerce forniti da Verified by Visa e SecureCode di MasterCard.
Per ulteriori informazioni, visita i siti www.visa.com o www.mastercard.com

Back to Top

 

11. Come mi accerto che abbiate ricevuto il mio Ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail in cui ti confermiamo che questo è stato ricevuto.

Back to Top

 

12. Quando riceverò il mio ordine? Quali sono i Tempi di spedizione?

Marè Beachwear spedisce in tutto il mondo tramite corriere UPS. Tutti gli ordini vengono spediti entro 1 giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 14:00 (GMT + 1) del venerdì vengono spediti il lunedì successivo.

I nostri tempi di consegna stimati per le Spedizioni nazionali (Italia) sono di 24/48 ore al massimo.
I tempi di consegna stimati per gli Ordini spediti in Europa è di 2-3 giorni lavorativi,
e di 2-4 giorni lavorativi per gli ordini spediti nel resto del mondo.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina di Spedizioni.

Back to Top

 

13. Quali sono i Costi di spedizione?

Per l'Italia, le spese di spedizione consistono in € 5 per gli acquisti fino a € 100, mentre la spedizione è gratuita di ordini superiori a € 100.

Per le spedizioni internazionali, i costi variano in base alla zona:
- Europa zona euro: € 15
- Europa fuori zona euro: € 30
- U.S.A. e Canada: € 30
- Resto del mondo: € 45

Per ulteriori informazioni, visita la pagina di Spedizioni

Back to Top

 

14. Se acquisto Extra Cee, devo sostenere i costi dell'I.V.A.?

Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea sono esenti dall' I.V.A. italiana, ma prevedono il pagamento delle tasse di importazione previste dal Paese di spedizione, spese che sono esclusivamente a carico del cliente.

Back to Top

 

15. Come utilizzo e applico i Codici promozionali?

Se desideri acquistare utilizzando un Codice Sconto, devi in primo luogo selezionare la taglia del/i prodotto/i desiderato/i e fare clic su "Aggiungi al carrello”.
Entrata quindi nel tuo carrello, è necessario inserire il Codice alfanumerico nell’apposito spazio denominato "Codici sconto” e fare clic sul pulsante "Applica coupon”.
A questo punto, se il Codice inserito è corretto e valido, il tuo carrello ti mostrerà il nuovo importo scontato.
I codici promozionali non sono cumulativi e devono essere quindi utilizzati singolarmente.

Back to Top

 

16. Posso restituire uno o più articoli?

Se per qualsiasi ragione non dovessi essere soddisfatta/o del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli inutilizzati scegliendo una delle seguenti opzioni:
cambio taglia, store credit oppure rimborso.
Resi e rimborsi sono validi e possibili entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento della merce e devono essere gestiti con il corriere indicato.
I rimborsi saranno processati non appena gli articoli saranno giunti presso il nostro store, verificati e accettati.

Per ulteriori informazioni su resi e rimborsi, consulta la pagina Resi e Rimborsi

Back to Top

 

17. Come funziona il Reso?

Hai fino a 15 giorni dalla data di ricezione del pacco per restituire gli articoli. La spedizione di ritorno deve essere necessariamente gestita con il corriere indicato.
Per iniziare la procedura di reso, compila il Format di reso a questa pagina. Sarai contattato dal servizio clienti Marè Beachwear entro 24 ore lavorative per gestire la procedura di ritorno.

Per maggiori dettagli sulla procedura di reso, consulta la pagina Resi e Rimborsi.

Back to Top

 



Se non hai trovato le risposte che cercavi, contattaci all’indirizzo email info@marebeachwear.com. 
Il Team Marè Beachwear sarà lieto di aiutarti.